{"id":94,"date":"2019-08-21T09:56:02","date_gmt":"2019-08-21T09:56:02","guid":{"rendered":"http:\/\/yolinae.com\/?page_id=94"},"modified":"2020-04-10T15:33:50","modified_gmt":"2020-04-10T15:33:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yolinae.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Foire Aux Quextions<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment faire une commande ?<\/h5>

Passer une commande est tr\u00e8s facile. Connectez vous dans un premier temps sur l\u2019espace priv\u00e9 et professionnel de la plateforme en y renseignant vos identifiants. Il vous suffit ensuite de cliquer sur l\u2019article d\u00e9sir\u00e9, choisir sa taille, sa couleur, si plusieurs sont propos\u00e9es et cliquez sur \u00ab\u00a0ajouter au panier\u00a0\u00bb. Une fen\u00eatre de confirmation apparait. Vous pouvez ensuite continuer votre s\u00e9lection ou cliquer sur \u00ab\u00a0Valider ma commande\u00a0\u00bb. Les produits \u00e9tant mit \u00e0 disposition en pr\u00eat pour les m\u00e9dias, vous n\u2019aurez \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 aucun r\u00e8glement. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Que faire si le ou les article(s) souhait\u00e9s ne sont pas disponible?<\/strong> <\/span><\/h5>

Nous vous indiquerons quand il est pr\u00e9vu que la ou les pi\u00e8ce(s) en question soient de retour sur le showroom en ligne et vous avez ensuite la possibilit\u00e9 de r\u00e9server la ou les pi\u00e8ce(s) pour un date programm\u00e9e. Toutefois, si vous avez besoin de l\u2019article dans l\u2019imm\u00e9diat, nous vous invitons \u00e0 contacter la Y\u00f6li Team pour vous accompagner dans le choix d\u2019un article au style similaire<\/span><\/p>

Y\u00f6li Na\u00e9 propose les collections de ses clients par saison, de Mai \u00e0 Novembre pour les collections Automne-Hiver prochain et de Novembre \u00e0 Mai pour les collections Printemps\/\u00c9t\u00e9 prochain. Vous ne trouverez donc pas d\u2019article des saisons pr\u00e9c\u00e9dentes. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment savoir si un article est disponible?<\/strong><\/span><\/h5>

Un article est disponible si vous pouvez l’ajouter dans votre panier. Si la taille souhait\u00e9e est indisponible, nous vous invitons \u00e0 consulter la r\u00e9ponse \u00e0 la question pr\u00e9c\u00e9dente (voir ci-dessus) et \u00e0 proc\u00e9der de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Puis-je modifier ma commande une fois qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e ?<\/span><\/h5>

Il est pr\u00e9f\u00e9rable de v\u00e9rifier son panier avant de valider une commande, pour une question de logistique. <\/span><\/p>

Cependant, si dans les deux heures suivant votre commande, vous avez un Y\u00f6li coup de coeur ou au contraire, que vous voulez retirer un article de votre s\u00e9lection shopping, vous pouvez contacter la Y\u00f6li Team qui fera au mieux pour modifier votre s\u00e9lection lors de la conception de votre colis. <\/span><\/p>

N\u00e9anmoins, Y\u00f6li Na\u00e9 s\u2019engageant \u00e0 vous livrer le plus rapidement possible, si la commande est d\u00e9j\u00e0 partie, nous serons malheureusement dans l\u2019impossibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 toutes modifications. Il vous faudra alors repasser une nouvelle commande suppl\u00e9mentaire ou nous renvoyer l\u2019article non d\u00e9sir\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment savoir si ma commande a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e ?<\/span><\/h5>

Une fois que vous aurez pass\u00e9 commande, vous recevrez un email de confirmation \ud83d\ude42 <\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment se d\u00e9roule la livraison ?<\/h5>

La Y\u00f6li Team s\u2019occupe, de ses propres mains et avec le plus grand soin, de pr\u00e9parer votre commande. La livraison sera ensuite assur\u00e9e par nos livreurs partenaires. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment renvoyer une commande une fois le shooting termin\u00e9 ?<\/span><\/h5>

Pour une question d\u2019organisation, de gestion des stocks, et que la mise \u00e0 disposition de nos produits pour les stylistes soit la meilleure possible, nous vous demanderons, au moment de la prise de commande, de nous indiquer une date pr\u00e9cise du retour shopping. <\/span><\/p>

Dans la cas o\u00f9 il sera difficilement possible pour vous de pr\u00e9voir une date de retour exacte, merci d\u2019indiquer une date approximatif sur le site internet et de nous informer via le formulaire de contact pour que nous puissions l\u2019indiquer sur le site de mani\u00e8re exceptionnelle. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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