Foire Aux Quextions
Comment faire une commande ?
Passer une commande est très facile. Connectez vous dans un premier temps sur l’espace privé et professionnel de la plateforme en y renseignant vos identifiants. Il vous suffit ensuite de cliquer sur l’article désiré, choisir sa taille, sa couleur, si plusieurs sont proposées et cliquez sur « ajouter au panier ». Une fenêtre de confirmation apparait. Vous pouvez ensuite continuer votre sélection ou cliquer sur « Valider ma commande ». Les produits étant mit à disposition en prêt pour les médias, vous n’aurez à procéder à aucun règlement.
Que faire si le ou les article(s) souhaités ne sont pas disponible?
Nous vous indiquerons quand il est prévu que la ou les pièce(s) en question soient de retour sur le showroom en ligne et vous avez ensuite la possibilité de réserver la ou les pièce(s) pour un date programmée. Toutefois, si vous avez besoin de l’article dans l’immédiat, nous vous invitons à contacter la Yöli Team pour vous accompagner dans le choix d’un article au style similaire
Yöli Naé propose les collections de ses clients par saison, de Mai à Novembre pour les collections Automne-Hiver prochain et de Novembre à Mai pour les collections Printemps/Été prochain. Vous ne trouverez donc pas d’article des saisons précédentes.
Comment savoir si un article est disponible?
Un article est disponible si vous pouvez l’ajouter dans votre panier. Si la taille souhaitée est indisponible, nous vous invitons à consulter la réponse à la question précédente (voir ci-dessus) et à procéder de la même manière.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?
Il est préférable de vérifier son panier avant de valider une commande, pour une question de logistique.
Cependant, si dans les deux heures suivant votre commande, vous avez un Yöli coup de coeur ou au contraire, que vous voulez retirer un article de votre sélection shopping, vous pouvez contacter la Yöli Team qui fera au mieux pour modifier votre sélection lors de la conception de votre colis.
Néanmoins, Yöli Naé s’engageant à vous livrer le plus rapidement possible, si la commande est déjà partie, nous serons malheureusement dans l’impossibilité de procéder à toutes modifications. Il vous faudra alors repasser une nouvelle commande supplémentaire ou nous renvoyer l’article non désiré.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez un email de confirmation 🙂
Comment se déroule la livraison ?
La Yöli Team s’occupe, de ses propres mains et avec le plus grand soin, de préparer votre commande. La livraison sera ensuite assurée par nos livreurs partenaires.
Comment renvoyer une commande une fois le shooting terminé ?
Pour une question d’organisation, de gestion des stocks, et que la mise à disposition de nos produits pour les stylistes soit la meilleure possible, nous vous demanderons, au moment de la prise de commande, de nous indiquer une date précise du retour shopping.
Dans la cas où il sera difficilement possible pour vous de prévoir une date de retour exacte, merci d’indiquer une date approximatif sur le site internet et de nous informer via le formulaire de contact pour que nous puissions l’indiquer sur le site de manière exceptionnelle.
